Algemene Voorwaarden
1. Toepassingsgebied
Voor alle bestellingen via onze online shop door consumenten en ondernemers gelden de volgende algemene voorwaarden (AGV).
Consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend. Ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
Tegenover ondernemers geldt: indien de ondernemer tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden hanteert, wordt hun geldigheid hierbij uitdrukkelijk afgewezen; zij maken alleen deel uit van het contract indien wij daar uitdrukkelijk mee hebben ingestemd.
2. Contractpartner, contractsluiting, correctiemogelijkheden
De koopovereenkomst komt tot stand met KiehnHolz GmbH.
Door de producten in de online shop te plaatsen doen wij een bindend aanbod tot het sluiten van een contract voor deze artikelen. U kunt onze producten eerst vrijblijvend in het winkelmandje leggen en uw invoer op elk moment corrigeren voordat u uw bindende bestelling verzendt, door gebruik te maken van de daarvoor in het bestelproces voorziene en toegelichte correctiemiddelen. Het contract komt tot stand wanneer u door op de bestelknop te klikken het aanbod accepteert voor de goederen in het winkelmandje. Onmiddellijk na het verzenden van de bestelling ontvangt u nog een bevestiging per e-mail.
3. Contracttaal, opslag van de contracttekst
De voor het sluiten van het contract beschikbare taal/talen: Duits
Wij slaan de contracttekst op en sturen u de bestelgegevens en onze algemene voorwaarden in tekstvorm toe. De contracttekst kunt u in onze klantenlogin inzien.
4. Leveringsvoorwaarden
Naast de aangegeven productprijzen komen er nog verzendkosten bij. Meer informatie over de hoogte van de verzendkosten vindt u bij de aanbiedingen.
Wij leveren uitsluitend via verzending. Afhalen van de goederen is helaas niet mogelijk.
Wij leveren niet aan Packstations.
5. Betaling
In onze shop staan u in principe de volgende betaalmethoden ter beschikking:
Kredietkaart
Tijdens het bestelproces voert u uw kredietkaartgegevens in. Uw kaart wordt onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling belast.
PayPal
In samenwerking met de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (“PayPal”) bieden wij u de volgende betalingsopties als PayPal Services aan. Voor zover hieronder niet anders is geregeld, vereist betaling via PayPal Plus geen registratie bij PayPal. Verdere informatie ontvangt u bij de betreffende betaaloptie en in het bestelproces.
PayPal
Om het factuurbedrag via de betaaloptie PayPal te betalen, moet u bij PayPal geregistreerd zijn, zich met uw toegangsgegevens legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt door PayPal direct na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd.
PayPal kan geregistreerde en volgens eigen criteria geselecteerde PayPal-klanten verdere betaalmethoden in hun klantenaccount aanbieden. Op het aanbieden van deze modaliteiten hebben wij geen invloed; verdere individueel aangeboden betalingsmodaliteiten betreffen uw rechtsverhouding met PayPal. Verdere informatie hierover vindt u in uw PayPal-account.
Sofort by Klarna
Om het factuurbedrag via de betalingsdienstverlener Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München te kunnen betalen, moet u beschikken over een voor onlinebankieren vrijgegeven bankrekening, zich dienovereenkomstig legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. Uw rekening wordt onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling belast. Verdere informatie ontvangt u in het bestelproces.
6. Herroepingsrecht
Consumenten hebben het wettelijke herroepingsrecht zoals beschreven in de herroepingsinstructies. Ondernemers wordt geen vrijwillig herroepingsrecht verleend.
7. Eigendomsvoorbehoud
De goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Voor ondernemers geldt aanvullend: wij behouden ons de eigendom van de goederen voor tot alle vorderingen uit een lopende zakelijke relatie volledig zijn voldaan. U mag de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen in de normale bedrijfsvoering doorverkopen; alle uit deze doorverkoop voortvloeiende vorderingen draagt u – ongeacht een verbinding of vermenging van de voorbehouden goederen met een nieuwe zaak – bij voorbaat aan ons over ter hoogte van het factuurbedrag, en wij accepteren deze overdracht. U blijft gemachtigd de vorderingen te innen, wij mogen vorderingen echter ook zelf innen voor zover u uw betalingsverplichtingen niet nakomt. De ons toekomende zekerheden zullen wij op uw verzoek vrijgeven voor zover de realiseerbare waarde van de zekerheden de waarde van de openstaande vorderingen met meer dan 10% overschrijdt.
8. Transportschade
Voor consumenten geldt: worden goederen geleverd met duidelijke transportschade, meld dergelijke fouten dan zo snel mogelijk bij de bezorger en neem onmiddellijk contact met ons op. Het nalaten van een klacht of contact heeft geen enkele consequentie voor uw wettelijke rechten en hun handhaving, in het bijzonder uw garantieaanspraken. U helpt ons echter onze eigen claims tegenover de vervoerder of de transportverzekering te kunnen doen gelden.
Voor ondernemers geldt: het risico van toevallige teloorgang en toevallige verslechtering gaat op u over zodra wij de zaak aan de expediteur, de vervoerder of de anders voor uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling hebben overgedragen.
9. Garantie en waarborgen
9.1 Aansprakelijkheid voor gebreken
Voor zover hieronder niet uitdrukkelijk anders is overeengekomen, geldt het wettelijke recht inzake aansprakelijkheid voor gebreken.
De volgende beperkingen en verkorte termijnen gelden niet voor aanspraken wegens schade veroorzaakt door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten
- bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid
- bij opzettelijke of grof nalatige plichtsverzuim alsook bij bedrog
- bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming de correcte uitvoering van het contract überhaupt mogelijk maakt en waarop de contractpartner regelmatig mag vertrouwen (kernverplichtingen)
- in het kader van een garantiebelofte, voor zover overeengekomen, of
- voor zover de toepasselijkheid van de productaansprakelijkheidswet is geopend.
Beperkingen ten opzichte van ondernemers
Tegenover ondernemers gelden als afspraak over de aard van de goederen alleen onze eigen verklaringen en de productbeschrijvingen van de fabrikant die in het contract zijn opgenomen; voor openbare verklaringen van de fabrikant of overige reclame-uitingen aanvaarden wij geen aansprakelijkheid. Voor ondernemers bedraagt de verjaringstermijn voor aanspraken wegens gebreken bij nieuw vervaardigde zaken één jaar vanaf risico-overgang.
De wettelijke verjaringstermijnen voor het regresrecht volgens § 445a BGB blijven onaangetast.
Regelingen tegenover kooplieden
Voor kooplieden geldt de in § 377 HGB geregelde onderzoeks- en meldingsplicht. Indien u de daar geregelde melding achterwege laat, geldt de goederen als goedgekeurd, tenzij het een gebrek betreft dat bij de inspectie niet herkenbaar was. Dit geldt niet indien wij een gebrek bedrieglijk hebben verzwegen.
9.2 Garanties en klantenservice
Informatie over eventueel geldende aanvullende garanties en hun exacte voorwaarden vindt u telkens bij het product en op speciale informatiepagina’s in de online shop.
10. Aansprakelijkheid
Voor aanspraken wegens schade veroorzaakt door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten zijn wij altijd onbeperkt aansprakelijk
- bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
- bij opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim,
- bij garantiebelofte, voor zover overeengekomen, of
- voor zover de toepasselijkheid van de productaansprakelijkheidswet is geopend.
Bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming de correcte uitvoering van het contract überhaupt mogelijk maakt en waarop de contractpartner regelmatig mag vertrouwen (kernverplichtingen), door lichte nalatigheid van ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten, is de aansprakelijkheid naar hoogte beperkt tot de bij het sluiten van het contract voorzienbare schade waarmee typisch rekening moet worden gehouden.
Voor het overige zijn aanspraken op schadevergoeding uitgesloten.
11. Geschillenbeslechting
De Europese Commissie stelt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (OS) ter beschikking, dat u hier vindt. Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitrage-instantie.
12. Slotbepalingen
Indien u ondernemer bent, geldt Duits recht met uitsluiting van het VN-kooprecht.
Indien u koopman bent in de zin van het Handelsgesetzbuch, een rechtspersoon naar publiek recht of een publiekrechtelijk speciaal vermogen, is exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit contractuele relaties tussen ons en u onze maatschappelijke zetel.
AGV opgesteld met de Trusted Shops Rechtstexter